Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 28/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por RecentLyx.info a través de su sitio web dedicado a la educación financiera personal en Uruguay. Cubre específicamente los planes de planificación de presupuestos familiares, cursos de alfabetización financiera y herramientas interactivas para la gestión del hogar. Los usuarios que adquieran suscripciones o accedan a contenido digital educativo están sujetos a estas reglas sin excepción.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente según la normativa uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que el usuario elija métodos de pago que impliquen comisiones externas. Los precios pueden variar según el plan elegido y se muestran claramente antes de la confirmación de compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y plataformas de pago electrónico autorizadas por el Banco Central del Uruguay. Toda transacción requiere autorización previa del titular de la tarjeta. RecentLyx.info utiliza protocolos de encriptación estándar para proteger los datos durante el procesamiento, aunque la responsabilidad final recae en el proveedor de pago elegido.
Confirmación de pedido y formación del contrato
El contrato se forma una vez que el usuario recibe la confirmación por correo electrónico después de completar el pago. Esta confirmación detalla el servicio adquirido, la fecha de inicio y los términos específicos. Hasta ese momento, no existe obligación contractual entre las partes.
Derechos de cancelación y plazos
Los usuarios tienen derecho a cancelar su suscripción dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra, siempre que no hayan accedido al contenido digital principal. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y se tramitan sin penalidades en este período inicial.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos son elegibles únicamente para servicios no utilizados y dentro de los plazos legales. Quedan excluidos los cursos ya completados, las herramientas de presupuesto personalizadas descargadas y las promociones especiales de lanzamiento. El contenido digital una vez accedido no genera derecho a reembolso.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a help@recentlyx.info detallando el número de transacción, el motivo y los datos de contacto. Luego, se requiere completar un formulario simple proporcionado por RecentLyx.info. La solicitud debe incluir prueba de pago y descripción del servicio afectado.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de RecentLyx.info revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico con los detalles del reembolso. En caso de rechazo, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como crédito para servicios futuros.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. El tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor, aunque en Uruguay las transferencias locales suelen ser más rápidas. El usuario recibe confirmación una vez que los fondos han sido enviados.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Las suscripciones mensuales o anuales se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. El contenido digital educativo no es reembolsable después del primer acceso. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y no admiten reembolsos parciales una vez activadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el usuario debe intentar nuevamente o contactar a +598 2296 7895 para asistencia. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión inmediata de la cuenta y notificación a las autoridades competentes en Uruguay.
Derechos obligatorios del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y el Código de Comercio. Los usuarios conservan todos los derechos irrenunciables, incluyendo el acceso a información clara y la posibilidad de reclamar ante el Instituto Nacional de Consumo en caso de disputas.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto en la página de Contacts o envíe un correo a help@recentlyx.info. RecentLyx.info puede modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio.